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小微时贷平台近期常见问题答疑

作者:小微时贷 点击量:726 发布时间:2017-12-04 16:04:53

                                                   

                                                                                小微来给广大新老用户答疑解惑啦!

 

                                                  为解决新老用户疑问、提高用户体验,平台针对近期大部分用户反馈的问题做出以下解答!

 

                                                                                如您还有其他问题可以在本新闻下方留言哦!

                                                         

1、回款流程?

①投资标的→②每月标的回款→③江西银行审核回款明细→④回款存入用户的江西银行账户

2、回款时间?

每日回款时间为当天24小时内。

3、为什么回款时间有快有慢?

江西银行使用的是自动批量还款,按照每天的笔数进行滚动还款,所以如果当天回款金额笔数多,回款速度会相应慢些。(如遇到江西银行系统故障等特殊情况,回款时间将延后)

4、为什么用户回款时间相差较长?

小微时贷上线存管后,体量渐渐增加,回款笔数也相应增加,所以自动还款的整体时间也变慢,所以会出现有的用户很早回款,有的用户稍迟回款。

5、资金迁移慢?

由于新系统资金由江西银行存管,资金迁移存入用户江西银行账户之前,需要江西银行审核。因此迁移时间根据每日资金迁移的笔数,而稍有差异。

6、资金迁移失败?

迁移审核过不了可能的原因:  1、 平台和一麻袋资金不一致  2、 平台显示已授权但是一麻袋没授权  3、 该用户被一麻袋锁定

7、有时充值掉单?

用户充值后,小微时贷已受理,江西银行系统掉单。由于数量太多,掉单属于正常现象。联系小微时贷客服,平台向银行方发起补单即可。

8、加息券利息怎么处理?

由于江西银行接口方面问题,使用加息券的用户,加息部分的利息受到影响。目前我方工作人员正在与银行方进行协调沟通,以求加快处理进度。银行接口修复完毕后,我们将第一时间通知用户,并且受影响的加息部分将通过自动返还的方式打到用户的账户上。

9、债权转让规则?

用户投资债权转让标则需预先支付承接金额的承接前该期的利息给转让人,用户承接后该期的全部回款资金都回款至承接人账户中。

如:用户A在7月1日成功购买10000元的3月标,年化利率为12%,在8月14日将其债权转让。用户B在8月14投资5000元至其债权转让项目,则用户B需预先支付7月31日至8月14日期间5000元债权那部分的利息。待8月29日回款当天,用户B则收到7月31日至8月29日整月的回款金额。

10、旧系统资金提现要收提现费,迁移到新系统比较麻烦。

为了让用户在旧系统提现更加方便,小微时贷旧系统提现费用做以下调整:

投标资金:1.旧系统每日均有10次免费提现机会;2.每日超过10次部分,提现每笔收2元手续费;

未投标资金:1.为防止恶意套现,未投标的资金每次提现,第三方支付公司会额外收取您提现金额的0.5%作为转账费用,提现费在提现金额中扣除。

                     2.每日超过10次部分,提现每笔再加收2元手续费;

备注:回款、转让和受让债权的资金属于投标资金,不额外收取转账费用;转让债权按债权转让服务费规则收取转让费用。

 

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